Hace poco, en una clase sobre Gesti\u00f3n por Procesos, un alumno me planteaba esta pregunta. Como siempre, no hay recetas \u00fanicas y todo depender\u00e1 de cada empresa y su situaci\u00f3n particular. Sin embargo, lo normal es que, al iniciarse las empresas en la Gesti\u00f3n por Procesos, s\u00ed que designen como Propietarios de Proceso a miembros del Comit\u00e9 de Direcci\u00f3n de primer nivel.<\/p>\n\n\n\n
De esta forma, cada Director de Departamento combina dos responsabilidades: una departamental y otra como Propietario de Proceso.<\/p>\n\n\n\n
Es obvio que existen ciertas dificultades iniciales a la hora de implantar la Gesti\u00f3n por Procesos, dado que la organizaci\u00f3n debe realizar un cambio cultural importante (muchas veces significa la eliminaci\u00f3n de “reinos de Taifas”). La creaci\u00f3n de equipos multidisciplinares por proceso hace que las personas ya no dependan \u00fanicamente del “antiguo” Director de Departamento, sino que ahora tiene -de alguna manera- dos responsables (aunque sean responsabilidades sobre campos diferentes \/ complementarios): el Director de Departamento y el Propietario de Proceso. Es aqu\u00ed cuando entra en juego -en muchas ocasiones- un proceso de “negociaci\u00f3n” entre el Propietario del Proceso y el Director del Departamento, dado que han de compartir o actuar, de alguna forma, sobre las mismas personas (los mismos “recursos”). Y, en muchas ocasiones, esta negociaci\u00f3n ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil y m\u00e1s productiva si la llevan a cabo personas de un mismo nivel dentro de la organizaci\u00f3n (es decir, personas que se hablan de “t\u00fa” a “t\u00fa”) y que, adem\u00e1s, tengan poder real de decisi\u00f3n (es decir, que no tengan que escalar decisiones).<\/p>\n\n\n\n
Por tanto, la recomendaci\u00f3n (aunque repito que puede cambiar seg\u00fan las circunstancias particulares de cada caso), es empezar por designar a miembros del propio Comit\u00e9 de Direcci\u00f3n como Propietarios de Proceso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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