Hace pocas semanas, un participante de un curso de Executive Education me coment\u00f3 que su compa\u00f1\u00eda hab\u00eda contratado a una empresa inform\u00e1tica para implementar un software de Business Intelligence, con el objetivo de informatizar los reportings e indicadores. Me coment\u00f3 que \u00e9l le hab\u00eda sugerido al Director General que, antes de hacer esto, quiz\u00e1s se deber\u00eda revisar los indicadores que actualmente estaban activados, dado que -seg\u00fan su experiencia- hab\u00eda mucha informaci\u00f3n que se calculaba y que no aportaba mucho valor (tal y como se estaba calculando) y, por otro lado, le faltaban algunos indicadores que \u00e9l consideraba importantes. El participante quiso saber mi opini\u00f3n al respecto.Aprovecho su pregunta para plasmar la siguiente reflexi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Todas las organizaciones, de mayor o menor complejidad, tienen indicadores. Sin embargo, son pocas las que tienen un cuadro de mando de indicadores ordenado, jerarquizado, con relaciones causa-efecto estructuradas, y que d\u00e9 respuesta a su sistema organizativo. En la mayor\u00eda de las ocasiones los indicadores han ido naciendo de forma no ordenada y, con el paso del tiempo y el paso de diferentes Directivos, se ha ido creando una \u201cselva\u201d de indicadores que resulta inmanejable, costosa y que, casi siempre, no da al cien por cien respuesta al modelo organizativo que se tiene o desea tener. La complejidad del sistema de indicadores y, m\u00e1s a\u00fan, el no saber exactamente qu\u00e9 se est\u00e1 midiendo, c\u00f3mo y por qu\u00e9 (es decir la falta de visi\u00f3n global de dicho sistema), hace inmanejable esta situaci\u00f3n, adem\u00e1s de tener un fuerte impacto en la cuenta de resultados. Pero, lo peor es que toda esta amalgama de indicadores no sirve a los gestores para la toma r\u00e1pida y eficiente de decisiones. Con tanta informaci\u00f3n desestructurada y desordenada, es dif\u00edcil centrar la atenci\u00f3n en los aspectos relevantes.<\/p>\n\n\n\n
Como soluci\u00f3n a esta situaci\u00f3n, muchas empresas deciden informatizar estos indicadores a trav\u00e9s de un software de Business Intelligence. Sin embargo, el pretender informatizar esta \u201cselva\u201d de indicadores no es una buena opci\u00f3n. De hecho, es una p\u00e9sima respuesta a esta situaci\u00f3n. Antes la organizaci\u00f3n deber\u00eda revisar, estructurar y organizar los indicadores, con el objetivo de depurar y eliminar aquellas medidas que no son importantes. La simplificaci\u00f3n de esta \u201cselva\u201d de indicadores ha de ser un paso previo a su informatizaci\u00f3n. En caso contrario, no s\u00f3lo saldr\u00e1 mucho m\u00e1s cara dicha informatizaci\u00f3n, sino que el mantenimiento posterior del sistema, la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n resultante, tendr\u00e1 un coste elevado que se ir\u00e1 prolongando en el tiempo. Adem\u00e1s, y m\u00e1s importante todav\u00eda, la informatizaci\u00f3n de la selva dif\u00edcilmente ayudar\u00e1 a los gestores en la eficiente toma de decisiones. Seguramente s\u00ed que resultar\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil el acceso<\/strong> a la informaci\u00f3n, pero eso no significa que se tenga la informaci\u00f3n<\/strong> necesaria \/ indicadores necesarios<\/strong> en la forma necesaria<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed que, con el objetivo de poder informatizar un sistema de indicadores (o cuadro de mando de indicadores), primero se ha de definir el sistema organizativo al que ha de dar respuesta dicho cuadro de mando. Una vez planteado el sistema organizativo y el cuadro de mando que le dar\u00e1 respuesta, yo soy el primero que recomienda efusivamente que se implante un sistema inform\u00e1tico (Business Intelligence) para el c\u00e1lculo r\u00e1pido, sencillo, online, etc. de los indicadores. En base a mi experiencia, el disponer de esta informatizaci\u00f3n es, sin duda alguna, uno de los factores cr\u00edticos de \u00e9xito a la hora de implementar un Cuadro de Mando de Indicadores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hace pocas semanas, un participante de un curso de Executive Education me coment\u00f3 que su compa\u00f1\u00eda hab\u00eda contratado a una empresa inform\u00e1tica para implementar un software de Business Intelligence, con el objetivo de informatizar los reportings e indicadores. Me coment\u00f3 que \u00e9l le hab\u00eda sugerido al Director General que, antes de hacer esto, quiz\u00e1s se […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,10],"tags":[19,44],"class_list":["post-462","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-general","category-z-preguntas-de-alumnos","tag-cuadro-de-mando-de-indicadores","tag-informatizar-un-cuadro-de-mando-de-indicadores"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/462","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=462"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/462\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":463,"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/462\/revisions\/463"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=462"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=462"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=462"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}