M\u00e1s que el t\u00edtulo de este art\u00edculo es la frase que todav\u00eda hoy se escucha en algunas reuniones de negocios. Curiosamente cuando un asume el rol de cliente, encuentra varias razones para no trabajar con las compa\u00f1\u00edas que piensan as\u00ed. Estas son algunas de las razones:<\/p>\n\n\n\n
1. Servicio deficiente: cuando una empresa no prioriza la mejora de mi experiencia es probable que me ofrezca un servicio deficiente, respuestas lentas, falta de apoyo y dificultades para resolver problemas o inquietudes.<\/p>\n\n\n\n
2. Falta de empat\u00eda: las empresas centradas en el cliente tienden a comprender mejor mis necesidades y preocupaciones. Las que no lo hacen carecen de empat\u00eda, lo que puede llevarme a una sensaci\u00f3n de desatenci\u00f3n por su parte.<\/p>\n\n\n\n
3. P\u00e9rdida de lealtad: las empresas que no nos valoran como clientes corren el riesgo de perder nuestra lealtad. Los clientes solemos cambiar a empresas que nos tratan con respeto y consideraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
4. Malas cr\u00edticas y reputaci\u00f3n: nuestras experiencias negativas como clientes a menudo las compartimos online a trav\u00e9s de rese\u00f1as y redes sociales, lo que puede da\u00f1ar la reputaci\u00f3n de la empresa y alejar a posibles nuevos clientes.<\/p>\n\n\n\n
5. Ineficiencia en la resoluci\u00f3n de problemas: las empresas que est\u00e1n enfocadas en mejorar mi experiencia como cliente suelen abordar los problemas de manera m\u00e1s efectiva y r\u00e1pida que aquellas que no priorizan el mejorar esa experiencia.<\/p>\n\n\n\n
Estas son solo algunas razones, pero existen muchas m\u00e1s. Por lo que, en conclusi\u00f3n, desde avantium>> business consulting<\/strong> creemos que todos deber\u00edamos ponernos en la piel de nuestros clientes antes de pensar o pronunciar una frase como: la mejora de la experiencia del cliente no es una de las prioridades<\/strong> de mi compa\u00f1\u00eda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Autor: Juan Carlos Padilla<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" M\u00e1s que el t\u00edtulo de este art\u00edculo es la frase que todav\u00eda hoy se escucha en algunas reuniones de negocios. Curiosamente cuando un asume el rol de cliente, encuentra varias razones para no trabajar con las compa\u00f1\u00edas que piensan as\u00ed. Estas son algunas de las razones: 1. Servicio deficiente: cuando una empresa no prioriza la […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-505","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-general"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/505","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=505"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/505\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":507,"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/505\/revisions\/507"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=505"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=505"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alejandroylla.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=505"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}