{"id":577,"date":"2025-09-15T13:05:16","date_gmt":"2025-09-15T11:05:16","guid":{"rendered":"https:\/\/alejandroylla.com\/?p=577"},"modified":"2025-09-15T13:05:16","modified_gmt":"2025-09-15T11:05:16","slug":"direccion-por-procesos-cual-es-el-estadio-optimo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alejandroylla.com\/?p=577","title":{"rendered":"Direcci\u00f3n por Procesos: \u00bfCu\u00e1l es el estadio \u00f3ptimo?"},"content":{"rendered":"\n<p id=\"ember6031\">En muchas organizaciones industriales, de servicios o administraci\u00f3n p\u00fablica, se ha hablado (y se sigue hablando) de evolucionar \u201chacia la direcci\u00f3n por procesos\u201d como si se tratara de un destino final deseable, inevitable y necesariamente superior.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember6032\">Despu\u00e9s de a\u00f1os acompa\u00f1ando a empresas en este viaje, he llegado a una conclusi\u00f3n que puede resultar contraintuitiva:<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember6033\"><strong>El estadio \u00f3ptimo no es el m\u00e1s extremo, sino el m\u00e1s equilibrado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember6034\"><strong>Los 4 estadios de evoluci\u00f3n hacia una organizaci\u00f3n orientada a procesos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember6035\">En mi experiencia, he observado que la mayor\u00eda de organizaciones atraviesan (o aspiran a atravesar) cuatro grandes estadios en su transformaci\u00f3n hacia una l\u00f3gica procesal. Estos estadios no solo describen estructuras, sino tambi\u00e9n din\u00e1micas de poder, asignaci\u00f3n de recursos, formas de gestionar el conocimiento y, en \u00faltima instancia, culturas organizativas.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember6036\"><strong>1. Gesti\u00f3n funcional tradicional<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Departamentos con poder total sobre personas, recursos y decisiones.<\/li>\n\n\n\n<li>Los procesos son invisibles o impl\u00edcitos.<\/li>\n\n\n\n<li>Elevada cultura de silos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"ember6038\"><strong>2. Orientaci\u00f3n a procesos incipiente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los procesos se documentan.<\/li>\n\n\n\n<li>Coexisten con la jerarqu\u00eda funcional, que sigue dominando.<\/li>\n\n\n\n<li>Aumenta la conciencia sobre el cliente, pero sin cambios reales.<\/li>\n\n\n\n<li>Sigue habiendo una cultura de silos.<\/li>\n\n\n\n<li>En algunos casos se designa a un\/a propietario de proceso, pero sin poder real (es m\u00e1s un coordinador\/a, que un \u201cowner\u201d).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"ember6040\"><strong>3. Gesti\u00f3n matricial orientada a procesos\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El poder y los recursos se transfieren a los procesos.<\/li>\n\n\n\n<li>Aparecen los\/las propietarios de proceso con responsabilidad real.<\/li>\n\n\n\n<li>Las funciones no desaparecen, sino que <strong>se reconfiguran como \u00e1reas de expertise t\u00e9cnico o \u00e1reas de conocimiento<\/strong>, encargadas de mantener est\u00e1ndares, desarrollar conocimiento y formar talento.<\/li>\n\n\n\n<li>Se consolida una estructura <strong>matricial<\/strong>: vertical en conocimiento, horizontal en valor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"ember6042\"><strong>4. Organizaci\u00f3n por procesos radical<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desaparece la jerarqu\u00eda funcional (las \u00e1reas de conocimiento).<\/li>\n\n\n\n<li>Toda la gesti\u00f3n se articula en torno a procesos.<\/li>\n\n\n\n<li>Las funciones se diluyen o desaparecen formalmente.<\/li>\n\n\n\n<li>Muy probablemente se generan vac\u00edos de gobernanza t\u00e9cnica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"ember6044\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 el estadio 3 es el m\u00e1s \u201csano\u201d y sostenible?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember6045\">Aunque el estadio 4 puede parecer el \u201cm\u00e1s maduro\u201d, la experiencia demuestra que <strong>la desaparici\u00f3n de las funciones puede generar serios problemas<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>P\u00e9rdida del control sobre el conocimiento t\u00e9cnico especializado.<\/li>\n\n\n\n<li>Dificultades en la planificaci\u00f3n de capacidades.<\/li>\n\n\n\n<li>Desorientaci\u00f3n profesional de los equipos.<\/li>\n\n\n\n<li>Nadie tiene una visi\u00f3n transversal \/ global de una funci\u00f3n concreta representada en diferentes procesos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"ember6047\">En cambio, el <strong>estadio 3, bien implementado, permite una convivencia equilibrada<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los procesos se orientan al cliente y a la eficiencia transversal.<\/li>\n\n\n\n<li>Las funciones aseguran el desarrollo t\u00e9cnico y humano, as\u00ed como una visi\u00f3n general de los recursos t\u00e9cnicos.<\/li>\n\n\n\n<li>El sistema se basa en una <strong>gobernanza dual clara y estable<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"ember6049\">No se trata de elegir entre jerarqu\u00eda o procesos. Se trata de integrarlos con inteligencia.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember6050\"><strong> En resumen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember6051\">El camino hacia la direcci\u00f3n por procesos <strong>no deber\u00eda ser unidireccional ni dogm\u00e1tico<\/strong>. En lugar de aspirar a un estadio 4 idealizado, muchas organizaciones deber\u00edan consolidar un <strong>estadio 3 maduro y bien gestionado<\/strong>, donde procesos y funciones se potencien mutuamente.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember6052\"><strong>\u00bfY t\u00fa, en qu\u00e9 estadio est\u00e1s?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember6053\">\u00bfTu organizaci\u00f3n ha transitado alguno de estos estadios? \u00bfTe sientes m\u00e1s c\u00f3modo en una estructura funcional, matricial o totalmente procesal?<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember6054\">Me encantar\u00e1 leer tu experiencia en los comentarios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En muchas organizaciones industriales, de servicios o administraci\u00f3n p\u00fablica, se ha hablado (y se sigue hablando) de evolucionar \u201chacia la direcci\u00f3n por procesos\u201d como si se tratara de un destino final deseable, inevitable y necesariamente superior. 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