Hace unos meses arrancamos un proyecto en retail de alimentación con una pregunta aparentemente sencilla: ¿Por qué algunos clientes compran… pero no vuelven? Los indicadores tradicionales decían que todo funcionaba: surtido, precio, promociones. Pero cuando observamos cómo compran las personas de verdad —con prisa, cansancio y poco tiempo— apareció otra historia. Comparto con vosotros solo […]
Written on February 27, 2026 | Posted in
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El Youth Pulse 2026 del World Economic Forum, basado en casi 4.600 jóvenes de 144 países, ofrece algo más que tendencias sociales. Es un mapa muy claro de fricciones en la experiencia del empleado actual y futuro. Algunas señales clave desde una perspectiva de Employee Experience: La inseguridad económica es el principal generador de estrés. […]
Written on February 27, 2026 | Posted in
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El Global Value Chains Outlook 2026 del World Economic Forum, en colaboración con Kearney, confirma algo que muchos líderes industriales ya están viviendo en primera persona: la volatilidad no es una fase pasajera, es una condición estructural del sistema económico global. Geopolítica, fragmentación comercial, presión regulatoria, transición energética y aceleración tecnológica están reconfigurando dónde, cómo […]
Written on January 21, 2026 | Posted in
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Hace poco, un directivo del sector logístico me comentaba: “Sabemos que la IA puede transformar nuestras operaciones, pero seguimos atrapados en procesos rígidos y sistemas heredados.” Esta sensación es muy común… y, al mismo tiempo, el punto exacto donde la IA está empezando a generar un cambio real. Según un reciente análisis de Oliver Wyman, […]
Written on January 21, 2026 | Posted in
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Hace un año, en una sala de juntas llena de incertidumbre, un CEO me confesó: “Siento que todos hablan de agentes de IA, pero nadie puede explicarme qué significan realmente para mi negocio.” Ese sentimiento —una mezcla de urgencia, curiosidad y presión competitiva— sigue siendo común en 2025. Y no es casualidad: la agentic AI […]
Written on January 21, 2026 | Posted in
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