Ese es, para mí, el mensaje más interesante del artículo del World Economic Forum: mientras muchas empresas siguen centradas en debatir desde dónde trabajan las personas, las más competitivas están enfocadas en algo mucho más estratégico: cómo construir organizaciones realmente distribuidas y capaces de atraer al mejor talento, esté donde esté. La realidad es que […]
Written on May 8, 2026 | Posted in
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Lo que antes era planificación estratégica a 3 o 5 años, hoy puede quedar desactualizado en cuestión de meses. Geopolítica, barreras comerciales, volatilidad energética, transformación del talento y el avance exponencial de la IA están cambiando las reglas del juego a una velocidad sin precedentes.La estrategia corporativa ya no consiste solo en optimizar un entorno […]
Written on May 8, 2026 | Posted in
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Voy a hacer este post corto, precisamente por eso:porque lo complicado no es mejor solo por ser complicado. En el trabajo pasa mucho. Correos más largos de lo necesario. Reuniones más largas de lo útil. Procesos más complejos de lo que aportan. Palabras más rebuscadas de lo que aclaran. Como si complicar algo lo hiciera […]
Written on May 8, 2026 | Posted in
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Uno de los ejemplos de servicio que más me ha llamado la atención es el de Chewy. Algunos clientes contactaron con la empresa para devolver comida sin abrir después de la muerte de su perro o de su gato. Chewy no se limitó a gestionar el reembolso. En algunos casos, envió también flores y una […]
Written on May 8, 2026 | Posted in
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Hay una historia muy conocida que sigo recordando años después.Peter Shankman tuiteó a Morton’s Steakhouse, medio en broma, preguntando si podían esperarlo en el aeropuerto de Newark con un porterhouse cuando aterrizara. Iba de vuelta de un viaje, llegaba tarde y lanzó el comentario sin esperar nada. Morton’s no solo respondió: hizo que alguien lo […]
Written on May 8, 2026 | Posted in
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