En un mundo cada vez más globalizado y competitivo, las empresas se enfrentan al desafío de diferenciarse y captar la atención de sus clientes. Una de las hashtag#estrategias más efectivas para lograrlo es ofrecer hashtag#experiencias personalizadas que se adapten a las necesidades y hashtag#preferencias individuales de cada consumidor. Esta práctica no solo mejora la hashtag#satisfacción […]
Written on September 15, 2025 | Posted in
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La experiencia del cliente es más que solo cumplir expectativas; se trata de sorprender y crear momentos inolvidables. Estos “momentos Wow” son aquellos instantes inesperados que generan una conexión emocional profunda entre el cliente y la marca. Son los detalles que superan lo ordinario, transformando una interacción rutinaria en algo memorable. En un mercado cada […]
Written on September 15, 2025 | Posted in
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Otra de las cuestiones que generan debate en clase porque pude comprobar que nuestra aproximación metodológica es acertada. Cuando comentamos a los Equipos de Dirección que quieren diseñar o rediseñado su Sistema de Indicadores o Cuadros de Mando que la mejor manera de abordar este tipo de proyectos es (en nuestra opinión, claro), top-down, no […]
Written on May 13, 2024 | Posted in
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Comments Off on Siempre top down… nunca bottom up
El desperdicio alimentario es un problema global que tiene graves consecuencias económicas, sociales y ambientales. Según la FAO al año se desechan casi mil millones de toneladas de alimentos producidos a nivel mundial. Muchos alimentos que acaban en la basura representan un problema ético, pero también medioambiental. Evitar el desperdicio alimentario en la industria agroalimentaria […]
Written on November 15, 2023 | Posted in
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Comments Off on Desperdicio alimentario
Hace pocos días que se ha hecho oficial la actualización de la norma ISO 45001:2018 a la versión ISO 45001:2023. Esta publicación ha cogido a muchas empresas por sorpresa. No sólo a aquellas que en fechas próximas renovarán los certificados (las que esperaron a agotar los 3 años de transición de OHSAS 18001 a ISO […]
Written on November 5, 2023 | Posted in
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