Sistema de gestión ¿Sólo una certificación?
Mucho se habla y se ha hablado de la verdadera utilidad para las organizaciones de disponer de sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad laboral, etc.
Lamentablemente, en muchas empresas sólo se pretende obtener y mantener una certificación que permita cumplir con requisitos de los clientes o como herramienta de marketing para diferenciarse de la competencia. De ello puede dar fe la mayoría de las responsables de calidad, seguridad alimentaria o medio ambiente en el que su día a día se asemeja más a la de un guardia urbano que no de un enlace entre la Dirección y la realidad operativa.
Por tanto, la cuestión no es tanto preguntarse qué utilidad tienen los sistemas de gestión sino lo que intentamos obtener de ellos. Si queremos que nos ayude en nuestra organización hay dos elementos clave: el impulso de la Dirección y una metodología de implantación que fomente la participación de todos los responsables departamentales y que permita integrar el sistema con los procesos. De esta forma su gestión diaria es cosa de todos y facilita la mejora continua.
La falta de tiempo dificulta aplicar este enfoque, pero, si pensamos un poco a largo plazo, vale mucho la pena intentarlo para no ver los certificados como un mero coste comercial.
Desde Avantium Business Consulting ayudamos a rediseñar y diseñar sistemas de gestión enfocados a aportar valor.
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Autor: Federico Gómez
