Alejandro Ylla

Cuando el error se convierte en ventaja competitiva

Hace poco leí un artículo sobre SpaceX que me hizo pensar en cómo gestionamos el fracaso dentro de las organizaciones.

Antes de convertirse en una de las compañías más valiosas del mundo, SpaceX estuvo a punto de desaparecer. Sus tres primeros lanzamientos del Falcon 1 fracasaron. El cuarto intento era, literalmente, una cuestión de supervivencia.

Lo interesante no es solo que ese cuarto lanzamiento saliera bien, sino cómo se gestionaron los fallos anteriores: sin buscar culpables, analizando lo ocurrido, aprendiendo rápido, rediseñando y volviendo a intentarlo.

Y ahí hay una lección muy potente para cualquier organización.

Hablamos mucho de innovación, transformación y adaptación, pero muchas veces seguimos penalizando el error. Cuando las personas sienten que equivocarse puede dañar su reputación o su carrera, dejan de experimentar.

Empiezan a jugar a la defensiva. Y entonces la innovación se bloquea.

Aceptar el error no significa tolerar la improvisación ni la falta de rigor. La innovación necesita método, responsabilidad y buena ejecución. Pero también necesita cultura: confianza, apertura, colaboración y un liderazgo que no penalice el error responsable.

Porque sin método, la innovación se convierte en improvisación.

Sin cultura, se queda en un discurso bonito.
Y sin motivación, simplemente no ocurre.

Quizá, cuando algo bien pensado no sale como esperábamos, la primera pregunta no debería ser:
“¿quién se ha equivocado?”
Sino:
“¿qué podemos aprender de esto?”