Hace poco, en una clase sobre Gestión por Procesos, un alumno me planteaba esta pregunta. Como siempre, no hay recetas únicas y todo dependerá de cada empresa y su situación particular. Sin embargo, lo normal es que, al iniciarse las empresas en la Gestión por Procesos, sí que designen como Propietarios de Proceso a miembros […]
Written on February 26, 2014 | Posted in
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Comments Off on A la hora de designar los Propietarios de Proceso ¿han de ser Directivos de primer nivel?
Hoy en día resulta extraño que una empresa, independientemente de su tamaño, no tenga implantado un sistema de gestión de la calidad (ISO 9001), del medio ambiente (ISO 14001), de la seguridad laboral (OHSAS 18001), etc. De hecho, cada vez son más las empresas que no tienen sólo uno, sino varios de estos sistemas diseñados […]
Written on September 27, 2012 | Posted in
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Comments Off on La integración de sistemas de gestión
Parece raro pensar que las empresas no facilitan el hecho de que los clientes puedan hacer negocios con ellos. Seguro que a todos nos parece de sentido común. Sin embargo la mayoría de las empresas no están orientadas al cliente. No, no lo están. ¿Cuándo ha sido la última vez que usted, amable lector, ha rediseñado […]
Written on August 5, 2012 | Posted in
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Comments Off on ¡Facilite que un cliente haga negocios con su empresa!
