Pequeñas mejoras que redundan en una mejor calidad de servicio

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La integración de sistemas de gestión

Hoy en día resulta extraño que una empresa, independientemente de su tamaño, no tenga implantado un sistema de gestión de la calidad (ISO 9001), del medio ambiente (ISO 14001), de la seguridad laboral (OHSAS 18001), etc. De hecho, cada vez son más las empresas que no tienen sólo uno, sino varios de estos sistemas diseñados […]

Evolución de las reuniones del Comité de Dirección después de contar con un Cuadro de Mando de Indicadores

Las reuniones de muchos Comités de Dirección suelen ser desesperantes y una gran pérdida de tiempo. Además, merman la motivación de sus miembros, crean y fortalecen las malas relaciones entre algunos de ellos y no sirven para la toma efectiva de decisiones. De hecho, no pocas veces la toma de decisiones no se basa en […]

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