calidad
Written on September 27, 2012 | Posted in
01. Todos los artículos,
04. Satisfacción y Fidelización de los Clientes |
Comments Off on Pequeñas mejoras que redundan en una mejor calidad de servicio
Hoy en día resulta extraño que una empresa, independientemente de su tamaño, no tenga implantado un sistema de gestión de la calidad (ISO 9001), del medio ambiente (ISO 14001), de la seguridad laboral (OHSAS 18001), etc. De hecho, cada vez son más las empresas que no tienen sólo uno, sino varios de estos sistemas diseñados […]
Written on September 27, 2012 | Posted in
01. Todos los artículos,
03. Gestión por Procesos |
Comments Off on La integración de sistemas de gestión
Las reuniones de muchos Comités de Dirección suelen ser desesperantes y una gran pérdida de tiempo. Además, merman la motivación de sus miembros, crean y fortalecen las malas relaciones entre algunos de ellos y no sirven para la toma efectiva de decisiones. De hecho, no pocas veces la toma de decisiones no se basa en […]
Written on September 21, 2012 | Posted in
01. Todos los artículos,
02. Estrategia y Cuadro de Mando de Indicadores |
Comments Off on Evolución de las reuniones del Comité de Dirección después de contar con un Cuadro de Mando de Indicadores