Como sabéis, tenemos un equipo especializado en asesoramiento en sistemas de gestión (calidad, medio ambiente, riesgos laborales, seguridad alimentaria, etc.). Se avecinan cambios en la ISO 9001 e ISO 14001. La futura revisión de la ISO 9001 incorporará cambios relevantes que reflejan los desafíos actuales de las organizaciones. Entre los principales ajustes destacan:– Mayor énfasis […]
Written on September 15, 2025 | Posted in
01. Todos los artículos |
Leave a comment
La experiencia de Cleveland Clinic ofrece una lección valiosa sobre la gestión de las expectativas de los pacientes para mejorar su satisfacción. En las habitaciones VIP, algunos pacientes comparaban su estancia con la de un hotel de lujo como el Ritz-Carlton y se sentían molestos cuando las enfermeras los despertaban durante la noche para realizar […]
Written on September 15, 2025 | Posted in
01. Todos los artículos |
Leave a comment
Las auditorías de calidad son vistas como un examen y tienen, en términos generales, muy mala fama. Seguro que muy merecidamente.Sin embargo, bien enfocadas, son una excelente oportunidad para impulsar la mejora continua en una empresa. Sí, sí, ya sé que esto suena a “Perogrullo” y parece teórico. En la mayoría de casos las auditorías […]
Written on September 15, 2025 | Posted in
01. Todos los artículos |
Leave a comment
…son ¡imprescindibles! Y a lo mejor te preguntas ¿por qué? · Porque tu producto / servicio no es único.· Porque tus precios no son significativamente menores que los de la competencia o, incluso, son mayores.· Porque tus canales de venta o distribución son los mismos que usan los demás.· Porque no tienes diferenciadores verdaderamente relevantes para garantizarte la lealtad […]
Written on September 15, 2025 | Posted in
01. Todos los artículos |
Leave a comment
En los últimos tiempos, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en el protagonista indiscutible de las noticias, los debates empresariales y las estrategias de transformación digital. Los avances en tecnología están revolucionando la forma en que las empresas operan y ofrecen valor a sus clientes. Sin embargo, en este entusiasmo por la innovación, a […]
Written on September 15, 2025 | Posted in
01. Todos los artículos |
Leave a comment
