…son ¡imprescindibles! Y a lo mejor te preguntas ¿por qué? · Porque tu producto / servicio no es único.· Porque tus precios no son significativamente menores que los de la competencia o, incluso, son mayores.· Porque tus canales de venta o distribución son los mismos que usan los demás.· Porque no tienes diferenciadores verdaderamente relevantes para garantizarte la lealtad […]
Written on September 15, 2025 | Posted in
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En los últimos tiempos, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en el protagonista indiscutible de las noticias, los debates empresariales y las estrategias de transformación digital. Los avances en tecnología están revolucionando la forma en que las empresas operan y ofrecen valor a sus clientes. Sin embargo, en este entusiasmo por la innovación, a […]
Written on September 15, 2025 | Posted in
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Estamos acabando la realización de un estudio para mejorar la experiencia de los pacientes de un prestigioso hospital en Barcelona. Por razones de confidencialidad, no puedo compartir con vosotros el nombre del mismo. Después de diseñar el viaje del paciente y analizar, de forma cuantitativa, la experiencia con cada uno de los momentos, el resultado […]
Written on September 15, 2025 | Posted in
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Para mejorar la experiencia del cliente (customerexperience) a través de la transformacióndigital, es clave implementar soluciones tecnológicas que logren la simplificacións y personalización de las interacciones. Esto incluye optimizar canales digitales, como aplicaciones y sitios web, para facilitar la navegación y automatizar tareas repetitivas con chatbots y asistentes virtuales (que deben funcionar correctamente , si […]
Written on September 15, 2025 | Posted in
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En un mundo cada vez más globalizado y competitivo, las empresas se enfrentan al desafío de diferenciarse y captar la atención de sus clientes. Una de las hashtag#estrategias más efectivas para lograrlo es ofrecer hashtag#experiencias personalizadas que se adapten a las necesidades y hashtag#preferencias individuales de cada consumidor. Esta práctica no solo mejora la hashtag#satisfacción […]
Written on September 15, 2025 | Posted in
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