A veces no necesitas motivar más, necesitas estorbar menos

Cuando hablamos de Employee Experience, muchas empresas se van directas a beneficios: café, fruta, eventos, gimnasio… Pero lo que de verdad cambia la vida del empleado suele ser otra cosa: hacer que lo interno funcione. Que pedir vacaciones, entender una política, cambiar datos, resolver una duda o tramitar algo no se convierta en un “viaje” […]

Un ejemplo de CX en B2B: Siemens Industrial Copilot (CX metida dentro del trabajo)

En B2B, la mejor experiencia de cliente no se gana con una interfaz bonita. Se gana cuando tu cliente pierde menos horas ⏱️ , comete menos errores y reduce riesgo operativo. De hecho, cada vez más compradores B2B están cómodos con interacciones remotas y de autoservicio, incluso para compras grandes. Eso hace que la experiencia “digital-first” deje de ser un […]

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