Cuando la tecnología reemplaza al contacto humano… la experiencia del cliente sufre
Hace poco, en un vuelo retrasado en un aeropuerto de Europa, un buen amigo intentaba resolver su incidencia. Los monitores daban información contradictoria y los correos automáticos de …
Agentes de IA: la próxima frontera en Operaciones
Según un reciente análisis del World Economic Forum, las organizaciones están desplegando cada vez más agentes de inteligencia artificial en áreas como desarrollo, ventas, atención al cliente, investigación …
Robots inteligentes, humanos que se adaptan… o se quedan atrás
La Physical AI no es ciencia ficción: está transformando la manufactura hoy. Robots que aprenden, toman decisiones y se adaptan a tareas diversas ya operan en Amazon, Foxconn …
Menos IA para impresionar y más IA para resolver
Hoy, en Europa, ya no basta con hablar de “proyectos piloto de IA”. La industria exige impacto medible y retorno de inversión rápido. Y con razón: la oportunidad …
La revolución de la robótica y la IA también transformarán roles
El World Economic Forum lo tiene claro: la revolución de la robótica y la IA no solo sustituirá tareas, también transformará roles….
