Evolución de las reuniones del Comité de Dirección después de contar con un Cuadro de Mando de Indicadores
Las reuniones de muchos Comités de Dirección suelen ser desesperantes y una gran pérdida de tiempo. Además, merman la motivación de sus miembros, crean y fortalecen las malas …
September 21, 2012 | Comments Off on Evolución de las reuniones del Comité de Dirección después de contar con un Cuadro de Mando de Indicadores | Seguir leyendo
En busca de la fidelización de los clientes
La dimensión futura de cualquier empresa dependerá, básicamente, de dos factores: por un lado el número de nuevos clientes logrados en un período determinado, y por otro, la …
August 5, 2012 | Comments Off on En busca de la fidelización de los clientes | Seguir leyendo
¡Facilite que un cliente haga negocios con su empresa!
Parece raro pensar que las empresas no facilitan el hecho de que los clientes puedan hacer negocios con ellos. Seguro que a todos nos parece de sentido común. …
August 5, 2012 | Comments Off on ¡Facilite que un cliente haga negocios con su empresa! | Seguir leyendo
La mala suerte de haber elegido la “cola lenta”
En muchas empresas de servicios pueden existir o existen en algún momento colas. Y, sin duda alguna, la cola es un elemento que impacta en la satisfacción de los clientes, …
March 22, 2012 | Comments Off on La mala suerte de haber elegido la “cola lenta” | Seguir leyendo
