Informatizar la selva
Hace pocas semanas, un participante de un curso de Executive Education me comentó que su compañía había contratado a una empresa informática para implementar un software de Business …
October 4, 2012 | Comments Off on Informatizar la selva | Seguir leyendo
Pequeñas mejoras que redundan en una mejor calidad de servicio
calidad
September 27, 2012 | Comments Off on Pequeñas mejoras que redundan en una mejor calidad de servicio | Seguir leyendo
La integración de sistemas de gestión
Hoy en día resulta extraño que una empresa, independientemente de su tamaño, no tenga implantado un sistema de gestión de la calidad (ISO 9001), del medio ambiente (ISO …
September 27, 2012 | Comments Off on La integración de sistemas de gestión | Seguir leyendo
Evolución de las reuniones del Comité de Dirección después de contar con un Cuadro de Mando de Indicadores
Las reuniones de muchos Comités de Dirección suelen ser desesperantes y una gran pérdida de tiempo. Además, merman la motivación de sus miembros, crean y fortalecen las malas …
September 21, 2012 | Comments Off on Evolución de las reuniones del Comité de Dirección después de contar con un Cuadro de Mando de Indicadores | Seguir leyendo
En busca de la fidelización de los clientes
La dimensión futura de cualquier empresa dependerá, básicamente, de dos factores: por un lado el número de nuevos clientes logrados en un período determinado, y por otro, la …
August 5, 2012 | Comments Off on En busca de la fidelización de los clientes | Seguir leyendo
